Privacy Policy

للأسف، لا يمكننا إلغاء الطلبات بسبب تغيير الرأي. ومع ذلك، نتفهم أن الأخطاء قد تحدث. إذا كنت بحاجة إلى تعديل معلومات طلبك، مثل عنوان التسليم أو رقم الاتصال، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.
إليك ما يمكنك فعله:

• اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.
• اجعل رقم طلبك جاهزًا عند الاتصال بخدمة العملاء.
• لا يمكننا ضمان تغيير الطلبات بعد 24 ساعة من تقديمها. هذا لأن الطلبات قد تتم معالجتها فور استلامها

يمكنك تتبع طلبك عن طريق التحقق من رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن، والتي تحتوي على رقم تتبع ورابط إلى موقع شركة الشحن. بدلاً من ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني، وانتقل إلى "طلباتي"، ثم انقر على رابط التتبع المتوفر لطلبك.

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، فيُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. يُرجى توفير رقم طلبك ووصف موجز للمشكلة حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.

إذا كان جزء من طلبك مفقودًا، فيرجى التحقق من رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن لمعرفة ما إذا كانت المنتجات قد أُرسلت بشكل منفصل. إذا كان من المفترض أن تصل جميع المنتجات معًا أو إذا كانت لديك مخاوف، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم طلبك. وسنقوم بالتحقيق في المشكلة وحلها على الفور.